Solución de problemas

Triage rápido

Síntoma	Causa probable	Primer paso
Vista previa atascada en Booting	El entorno de ejecución aún está iniciándose	Espera un minuto, luego recarga el chat
La creación falló o se agotó el tiempo	La composición es demasiado pesada para el presupuesto de tiempo	Acorta los fragmentos incrustados o divide la solicitud
El vídeo salió en silencio	La generación de audio falló durante la creación	Pide la narración de nuevo
Nada se mueve en una escena	El movimiento fue detectado pero no reparado	Pídele a fluos que repare esa escena específica
La invitación no se acepta	Ingresaste con un correo diferente	Inicia sesión con la dirección invitada
La subida fue rechazada	Tipo incorrecto o supera el límite de tamaño	Revisa los límites de abajo
La creación no arranca	Se usó el vídeo gratuito, o se agotaron los créditos	Mejora tu plan, compra un pack de Boost o espera a la renovación mensual
La exportación falló	El render superó su presupuesto	Exporta en calidad Borrador, o acorta el vídeo

Antes de asumir que algo está roto, revisa las estadísticas de composición por encima de la vista previa. La duración y la resolución que se desvían del breve son el caso más común de "algo salió mal", y se soluciona con una frase: "hazlo exactamente de 20 segundos en 16:9."

Si un ritmo específico no coincide, nómbralo en lugar de pedir una reedición — "la escena 3 se mantiene demasiado tiempo, acórtala a 2 segundos". Las reescrituras amplias tienden a perder las partes que te gustaban.

Una escena está congelada

fluos mide su propio movimiento y repara escenas congeladas automáticamente, pero ocasionalmente una terca sobrevive. Di qué escena y qué debería moverse:

La escena 2 se congela después de que aparece el titular. Mantén algo en movimiento —
un empuje lento del fondo y un desplazamiento sutil del tipo.

Las escenas congeladas nunca impiden que tu vista previa se actualice. Cuando la comprobación marca una, el chat indica el momento que revisar — pídele a fluos que arregle esa escena y rehará solo esa parte.

La creación falló o tardó demasiado

Las creaciones tienen un presupuesto de tiempo. Causas comunes de alcanzarlo:

Vídeo incrustado muy largo. Corta un segmento más corto: "usa solo la parte de 0:12–0:18."
Demasiado contenido en una solicitud. Divídelo — crea el vídeo base y luego añade la narración en una solicitud posterior.
Muy alto número de fotogramas. Reduce la duración o la resolución.

Las creaciones falladas no se guardan, por lo que nada de lo que ya tenías se pierde. Revisa Historial de versiones si quieres volver un paso atrás.

La vista previa no se iniciará

Orden de operaciones:

Dale un minuto — una arena fría realmente tarda un poco.
Vuelve a cargar la página del chat.
Envía un pequeño seguimiento para generar una nueva creación.

Si la vista previa no está sana, es probable que también falle la exportación, así que arregla la vista previa primero.

Subidas

Tipo	Aceptado	Límite
Imágenes	PNG, JPG, GIF, WebP, SVG	10 MB
Documentos	PDF	10 MB
Hojas de cálculo	CSV, XLS, XLSX, XLSM	50 MB
Vídeo	MP4, WebM, QuickTime, M4V	1 GB almacenado, hasta 5 GB aceptados y comprimidos

Si un vídeo se queda en Processing o muestra Processing failed, presiona Retry en la tarjeta. Todavía puedes usarlo antes de que termine el índice de escenas; el agente simplemente es menos preciso al respecto.

Invitaciones

Las invitaciones están vinculadas al correo electrónico exacto al que se enviaron. Si la aceptación falla, eso es casi siempre la razón. Otros resultados:

Ya aceptado — eres miembro; cambia de espacios de trabajo en la barra lateral
Revocada o vencida — pide una nueva invitación
Se requiere inicio de sesión — se te devuelve a la invitación después de iniciar sesión

No puedo iniciar una creación

Dos posibilidades:

Plan gratuito, vídeo gratuito utilizado. Los créditos de bienvenida no se renuevan. Pásate a un plan de pago para seguir creando; mientras tanto, la planificación y las preguntas siguen funcionando.
Créditos agotados. Compra un pack de Boost o pásate a un plan mayor para recargar al momento, o espera a que los créditos de tu plan se renueven el mes siguiente.

Ver Planes y Créditos.

El agente no crea, solo responde

Eso es intencional. fluos clasifica si un mensaje encarga trabajo de vídeo, y las preguntas reciben una respuesta conversacional para que no consuman un creación. Si querías un creación, sé explícito:

Construye esto ahora: un teaser de 15 segundos con formato 9:16 usando el logotipo adjunto.

MCP no se conectará

Confirma que la URL sea https://www.fluos.io/api/v1/mcp/app para el trabajo de vídeo, no el servidor público de documentación.
Confirma que el host usa el ID de cliente OAuth público de Fluos vZg47Po1X1v3rHtU.
Completa el prompt de OAuth del navegador. Un prompt de configuración pegado no puede saltar ese paso.
Los planes gratuitos reciben PLAN_REQUIRED. Sube a Billing & credits y vuelve a intentarlo.
Ejecuta claude mcp list y /mcp en Claude Code. En Codex, ejecuta codex mcp list y luego codex mcp login fluos. En Cursor, revisa Configuración → Herramientas & MCP.
Si el agente escribe la configuración pero Fluos nunca aparece, fusiona el nuevo servidor en lugar de reemplazar las entradas MCP existentes.
Pasos específicos del host: Claude Code, Codex, Cursor, otros agentes. Códigos de error: Errores MCP.
Problemas de inicio de sesión
Cierra sesión, vuelve a iniciar sesión e inténtalo de nuevo en una pestaña limpia. Confirma que estás en la cuenta que esperas — tener dos cuentas con direcciones de correo diferentes es una causa común de "mis proyectos han desaparecido".

- ¿Aún atascado?

Envía comentarios desde el menú de la cuenta en la parte inferior de la barra lateral. Incluye el texto exacto del error y lo que estabas haciendo; eso hace que el diagnóstico sea mucho más rápido.

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Vista previa y exportaciones

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