Risoluzione dei problemi

Diagnosi rapida

Il video non è quello che avevo chiesto

Prima di pensare che qualcosa sia rotto, controlla le statistiche della composizione sopra l’anteprima. Durata e risoluzione che si discostano dal brief sono il caso «è andata storta» più comune e si risolvono con una frase: «fallo durare esattamente 20 secondi in 16:9.»

Se un passaggio specifico è sbagliato, nominalo invece di chiedere di rifare tutto — «la scena 3 dura troppo, stringila a 2 secondi». Le riscritture generiche tendono a far perdere le parti che ti piacevano.

Una scena è bloccata

fluos controlla il proprio movimento e ripara automaticamente le scene bloccate, ma ogni tanto una scena ostinata resiste. Dì quale scena e cosa dovrebbe muoversi:

La scena 2 si blocca dopo che il titolo è arrivato. Tieni in movimento qualcosa —
una lenta spinta sullo sfondo e una leggera deriva del testo.

Le scene bloccate non impediscono mai all’anteprima di aggiornarsi. Quando il controllo ne segnala una, la chat elenca il momento da rivedere con un link per raggiungerlo — chiedi a fluos di correggere quella scena e rielaborerà solo quella parte.

La creazione è fallita o è durata troppo

Le creazioni hanno un tempo a disposizione. Cause comuni per cui lo si supera:

• Video incorporato lungo. Ritaglia un segmento più breve: «usa solo la parte da 0:12 a 0:18.»
• Troppe cose in una sola richiesta. Dividila — crea il video di base, poi aggiungi la voce narrante in un messaggio successivo.
• Numero di fotogrammi molto alto. Riduci la durata o la risoluzione.

Le creazioni fallite non vengono salvate, quindi non perdi nulla di ciò che avevi già. Per tornare indietro di un passo, vedi Cronologia delle versioni.

L’anteprima non si avvia

Ordine delle operazioni:

1. Dalle un minuto — un progetto a freddo impiega davvero un po’ ad avviarsi.
2. Ricarica la pagina della chat.
3. Invia un piccolo messaggio successivo per avviare una nuova creazione.

Se l’anteprima non funziona bene, probabilmente fallirà anche l’esportazione, quindi sistema prima l’anteprima.

Caricamenti

Se un video resta su Elaborazione o mostra Elaborazione non riuscita, premi Riprova sulla scheda. Puoi comunque usarlo prima che l’indicizzazione delle scene sia finita — l’agente è solo meno preciso su di esso.

Inviti

Gli inviti sono legati all’indirizzo email esatto a cui sono stati inviati. Se l’accettazione fallisce, quasi sempre è per questo motivo. Altri esiti possibili:

• Già accettato — sei un membro; cambia spazio di lavoro nella barra laterale
• Revocato o scaduto — chiedi un nuovo invito
• Accesso richiesto — dopo l’accesso vieni riportato all’invito

Non riesco ad avviare una creazione

Due possibilità:

• Piano Gratuito, senza crediti. Un nuovo account parte senza crediti e i crediti di benvenuto di una registrazione più vecchia non si rinnovano. Scegli un piano a pagamento oppure inserisci un codice sotto Riscatta un codice nella pagina Fatturazione e crediti.
• Crediti esauriti. Acquista un pacchetto Boost o passa a un piano più grande per una ricarica immediata, oppure aspetta che i crediti del tuo piano si azzerino il mese prossimo.

Vedi Piani e crediti.

Una creazione mostra «In pausa, in attesa di crediti»

La creazione ha finito i crediti a metà. Non è fallita: fluos ha salvato il video incompleto e conserva la creazione per 7 giorni.

1. Aggiungi crediti dalla scheda nella chat: un pacchetto Boost o Passa a un piano superiore con un piano a pagamento, oppure un piano o un codice con il piano Gratuito. Se non sei il proprietario dello spazio di lavoro, chiedi al proprietario di aggiungere crediti.
2. Aspetta un attimo. La stessa creazione riprende da dove si era fermata, senza che tu debba inviare nulla.
3. Se non riprende, premi Riprendi sulla scheda. Servono i crediti che la creazione ha già usato oltre il tuo saldo più altri 10; la scheda mostra il numero.

Se la pausa è scaduta, oppure hai premuto Stop o inviato un nuovo messaggio, il video incompleto resta comunque salvato. Invia Continue building per riprenderlo. Vedi Quando una creazione esaurisce i crediti.

L’agente non crea, si limita a rispondere

È voluto. fluos decide se un messaggio commissiona un lavoro video e le domande ricevono una risposta in conversazione, così non consumano crediti per una creazione. Se volevi una creazione, sii esplicito:

Crea questo adesso: un teaser di 15 secondi in 9:16 con il logo allegato.

MCP non si connette

• Verifica che l’URL sia https://www.fluos.io/api/v1/mcp/app per il lavoro sui video, e non il server pubblico della documentazione.
• Lascia vuoto l’ID client OAuth in modo che l’host si registri da solo. Solo se l’host non ci riesce, usa l’ID client pubblico di Fluos vZg47Po1X1v3rHtU.
• Completa la richiesta OAuth nel browser. Un prompt di configurazione incollato non può saltare questo passaggio.
• I piani Gratuiti ricevono PLAN_REQUIRED. Passa a un piano superiore da Fatturazione e crediti, poi riprova.
• In Claude Code esegui claude mcp list e /mcp. In Codex esegui codex mcp list poi codex mcp login fluos. In Cursor controlla Settings → Tools & MCP.
• Se l’agente scrive la configurazione ma Fluos non compare mai, unisci il nuovo server invece di sostituire le voci MCP esistenti.

Passaggi specifici per ogni host: Claude Code, Codex, Cursor, altri agenti. Codici di errore: errori MCP.

Problemi di accesso

Esci, rientra e riprova in una scheda pulita. Verifica di essere nell’account che ti aspetti — avere due account con indirizzi email diversi è una causa frequente di «i miei progetti sono spariti».

Vedi anche