Politique de confidentialité

Pour les comptes personnels et en libre-service, fluos est généralement le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour les comptes d’organisation ou gérés par une équipe, votre organisation peut agir en tant que responsable du traitement pour le contenu des projets et les données de l’espace de travail, et fluos peut agir en tant que sous-traitant dans le cadre d’un contrat.

Contact confidentialité : ask@fluos.io

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement ainsi que celles générées par votre utilisation du service.

• Informations de compte : nom, adresse e-mail et informations d’authentification.
• Données d’espace de travail et de projet : prompts, données de scènes, métadonnées de projet, résultats et historique des révisions.
• Données d’utilisation : interactions avec les fonctionnalités, données de performance, diagnostics et journaux d’erreurs.
• Informations de facturation : statut de l’abonnement, détails de la formule et métadonnées des transactions traitées par nos prestataires de paiement.
• Données d’appareil et techniques : type de navigateur, adresse IP, localisation approximative et identifiants d’appareil.
• Assistance et communications : messages, tickets d’assistance, commentaires et réponses aux enquêtes.

• Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, utilisez des fonctionnalités ou nous contactez.
• Automatiquement à partir de votre appareil et de votre navigateur lorsque vous utilisez les Services.
• Auprès de tiers tels que les fournisseurs d’authentification, les prestataires de paiement et les intégrations que vous activez.
• Auprès de l’administrateur de votre organisation lorsque votre compte est créé par une équipe ou un propriétaire d’espace de travail.

• Pour fournir, exploiter et améliorer fluos.
• Pour authentifier les utilisateurs et sécuriser les comptes.
• Pour traiter la facturation, les abonnements et les crédits.
• Pour générer et livrer les vidéos produites.
• Pour assurer l’assistance client et répondre aux demandes.
• Pour détecter les abus, la fraude et les incidents de sécurité.
• Pour faire respecter nos Conditions, nos politiques et nos droits.
• Pour respecter nos obligations légales.

Lorsque cela est applicable, nous traitons les données personnelles sur le fondement d’une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes : l’exécution du contrat, les intérêts légitimes, l’obligation légale et le consentement.

• Contrat : création de compte, connexion, génération de vidéos et fourniture de l’abonnement.
• Intérêts légitimes : sécurité du service, prévention des abus, diagnostics et amélioration du produit.
• Obligations légales : respect de la loi applicable et des procédures judiciaires valides.
• Consentement : lorsqu’il est requis pour des traitements spécifiques.

fluos traite les prompts, les ressources et les résultats afin de fournir les fonctionnalités de génération, de modification et de rendu. Nous pouvons utiliser les données du service pour améliorer la qualité, la fiabilité et la sécurité. Lorsque la loi ou un contrat l’exige, nous proposons des contrôles, des engagements contractuels ou des mécanismes de consentement pour les traitements liés à l’amélioration des modèles.

Pour les comptes de la formule gratuite, les résultats que vous créez (tels que les vidéos exportées ou générées et les images promotionnelles associées) peuvent également être utilisés à des fins de marketing et de promotion de fluos, comme décrit dans nos Conditions d’utilisation. Vous conservez la propriété de votre contenu ; il s’agit d’une licence d’utilisation des résultats de la formule gratuite à ces fins, et non d’un transfert de propriété.

Il vous appartient de vous assurer que vous disposez des droits nécessaires pour importer et utiliser le contenu que vous soumettez.

Nous pouvons communiquer des données personnelles à des destinataires de confiance qui nous aident à faire fonctionner fluos, notamment les hébergeurs cloud, les fournisseurs d’identité, les prestataires de paiement, les outils d’assistance client, les fournisseurs d’analyse et les conseillers professionnels.

• À des prestataires de services soumis à des obligations contractuelles et de confidentialité.
• Aux administrateurs de l’espace de travail ou de l’organisation pour les comptes gérés.
• Aux forces de l’ordre ou aux autorités lorsqu’une procédure judiciaire valide l’exige.
• Dans le cadre d’opérations d’entreprise (par exemple, une fusion ou une acquisition).
• Avec votre accord ou sur votre instruction (par exemple, les intégrations activées).

Nous ne vendons pas de données personnelles contre de l’argent. Selon votre région, certaines divulgations liées à la publicité par cookies peuvent être considérées comme un « partage » au regard de la législation locale.

Nous et nos prestataires utilisons des cookies et des technologies similaires pour l’authentification, la sécurité, l’analyse et le fonctionnement du site. Lorsque la loi l’exige, nous demandons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels. Vous pouvez gérer les paramètres de votre navigateur et vos préférences en matière de cookies.

Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, respecter nos obligations légales, régler les litiges et faire respecter nos accords. Les durées de conservation varient selon le type de données et le statut du compte.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les agrégeons ou les anonymisons conformément à la loi applicable.

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles pour protéger les données. Aucun système n’est totalement sûr, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue des informations transmises à fluos ou stockées dans fluos.

Vos informations peuvent être traitées dans des pays situés en dehors du vôtre. Lorsque cela est requis, nous recourons à des mécanismes de transfert appropriés (tels que les clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes).

• Accéder à une copie de vos données personnelles.
• Demander la rectification des informations inexactes.
• Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve d’exceptions).
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Demander la portabilité de vos données lorsque la loi le permet.
• Former un recours ou déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données, lorsque cela est possible.

Pour exercer ces droits, contactez ask@fluos.io. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à vos demandes.

Les résidents de certains États américains peuvent disposer de droits supplémentaires, notamment les droits de savoir, d’accéder, de supprimer, de corriger et de refuser certains traitements à des fins de publicité ciblée ou de partage de données. Nous donnerons suite aux demandes valides comme l’exige la loi applicable.

fluos n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou à l’âge minimum applicable dans votre juridiction). Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Nos Services peuvent contenir des liens vers des services tiers ou des intégrations avec ceux-ci. Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques, et nous vous encourageons à les consulter avant de les utiliser.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications substantielles, nous publierons la politique mise à jour et réviserons la date de « Dernière mise à jour ».

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à l’adresse ask@fluos.io.

Pour les conditions régissant l’utilisation des Services, consultez nos Conditions d’utilisation.