Política de Privacidade

Para contas pessoais e de autoatendimento, a fluos geralmente é a controladora dos seus dados pessoais. Para contas de organizações ou gerenciadas por equipes, a sua organização pode atuar como controladora do conteúdo dos projetos e dos dados do espaço de trabalho, e a fluos pode atuar como operadora, mediante contrato.

Contato de privacidade: ask@fluos.io

Coletamos as informações que você fornece diretamente e as informações geradas pelo seu uso do serviço.

• Informações da conta: nome, endereço de e-mail e dados de autenticação.
• Dados do espaço de trabalho e dos projetos: prompts, dados de cenas, metadados dos projetos, resultados e histórico de revisões.
• Dados de uso: interações com recursos, dados de desempenho, diagnósticos e registros de erros.
• Informações de cobrança: status da assinatura, detalhes do plano e metadados de transações processados pelos nossos provedores de pagamento.
• Dados do dispositivo e técnicos: tipo de navegador, endereço IP, localização aproximada e identificadores do dispositivo.
• Suporte e comunicações: mensagens, tíquetes de suporte, feedback e respostas a pesquisas.

• Diretamente de você, quando você cria uma conta, usa recursos ou entra em contato conosco.
• Automaticamente, do seu dispositivo e navegador, quando você usa os Serviços.
• De terceiros, como provedores de autenticação, provedores de pagamento e integrações que você ativa.
• Do administrador da sua organização, quando a sua conta é criada por uma equipe ou pelo proprietário de um espaço de trabalho.

• Para fornecer, operar e melhorar a fluos.
• Para autenticar usuários e proteger contas.
• Para processar cobranças, assinaturas e créditos.
• Para renderizar e entregar os vídeos.
• Para prestar suporte ao cliente e responder a solicitações.
• Para detectar abusos, fraudes e incidentes de segurança.
• Para fazer cumprir nossos Termos, políticas e direitos legais.
• Para cumprir obrigações legais.

Quando aplicável, tratamos dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes bases legais: execução de contrato, interesses legítimos, obrigação legal e consentimento.

• Contrato: criação de conta, login, geração de vídeos e prestação da assinatura.
• Interesses legítimos: segurança do serviço, prevenção de abusos, diagnósticos e melhoria do produto.
• Obrigações legais: cumprimento da lei aplicável e de ordens legais válidas.
• Consentimento: quando exigido para atividades de tratamento específicas.

A fluos processa prompts, arquivos e resultados para oferecer os recursos de geração, edição e renderização. Podemos usar dados do serviço para melhorar a qualidade, a confiabilidade e a segurança. Quando exigido por lei ou contrato, oferecemos controles, compromissos contratuais ou mecanismos de consentimento para o tratamento relacionado à melhoria de modelos.

Para contas do plano gratuito, os resultados que você cria (como vídeos exportados ou gerados e imagens estáticas promocionais relacionadas) também podem ser usados no marketing e na promoção da fluos, conforme descrito nos nossos Termos de Serviço. Você mantém a propriedade do seu conteúdo; trata-se de uma licença para usar os resultados do plano gratuito para essas finalidades, e não de uma transferência de propriedade.

Você é responsável por garantir que tem os direitos necessários para enviar e usar o conteúdo que submete.

Podemos divulgar informações pessoais a destinatários de confiança que nos ajudam a operar a fluos, incluindo provedores de hospedagem em nuvem, provedores de identidade, processadores de pagamento, ferramentas de suporte ao cliente, fornecedores de análise e consultores profissionais.

• A prestadores de serviços sujeitos a contrato e a obrigações de confidencialidade.
• A administradores de espaços de trabalho ou organizações, no caso de contas gerenciadas.
• A autoridades policiais ou públicas, quando exigido por ordem legal válida.
• Em conexão com transações societárias (por exemplo, fusão ou aquisição).
• Por sua orientação ou com o seu consentimento (por exemplo, integrações ativadas).

Não vendemos informações pessoais em troca de dinheiro. Dependendo da sua região, algumas divulgações de publicidade baseadas em cookies podem ser consideradas “compartilhamento” segundo a lei local.

Nós e nossos fornecedores usamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança, análise e funcionamento do site. Quando a lei exigir, pedimos o seu consentimento antes de definir cookies não essenciais. Você pode gerenciar as configurações do navegador e as preferências de cookies.

Veja a nossa Política de Cookies para mais detalhes.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Os prazos de retenção variam conforme o tipo de dado e o status da conta.

Quando os dados deixam de ser necessários, nós os excluímos, os agregamos ou os desidentificamos, de acordo com a lei aplicável.

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais para proteger os dados. Nenhum sistema é totalmente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas para a fluos ou armazenadas nela.

Suas informações podem ser tratadas em países diferentes do seu. Quando exigido, usamos mecanismos de transferência adequados (como Cláusulas Contratuais Padrão ou salvaguardas equivalentes).

• Acessar uma cópia das suas informações pessoais.
• Solicitar a correção de informações imprecisas.
• Solicitar a exclusão das suas informações pessoais (sujeito a exceções).
• Opor-se a determinados tratamentos ou restringi-los.
• Retirar o consentimento quando o tratamento se basear nele.
• Solicitar a portabilidade dos dados quando a lei permitir.
• Recorrer ou apresentar reclamação à sua autoridade de proteção de dados, quando houver.

Para exercer esses direitos, entre em contato com ask@fluos.io. Podemos precisar verificar a sua identidade antes de atender às solicitações.

Residentes de determinados estados dos EUA podem ter direitos adicionais, incluindo os direitos de saber, acessar, excluir, corrigir e optar por não participar de certos tratamentos para publicidade direcionada ou compartilhamento de dados. Atenderemos às solicitações válidas conforme exigido pela lei aplicável.

A fluos não se destina a crianças menores de 13 anos (ou à idade mínima da sua jurisdição). Se você acredita que uma criança forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas adequadas.

Nossos Serviços podem incluir links ou integrações com serviços de terceiros. As práticas de privacidade deles são regidas por suas próprias políticas, e recomendamos que você as leia antes de usá-los.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se fizermos alterações relevantes, publicaremos a política atualizada e revisaremos a data de “Última atualização”.

Se você tiver dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco em ask@fluos.io.

Para os termos que regem o uso dos Serviços, veja os nossos Termos de Serviço.