Política de Privacidad

Para cuentas personales y autoservicio, fluos es generalmente el responsable de tu información personal. Para cuentas organizativas o gestionadas por equipos, tu organización puede actuar como responsable para el contenido del proyecto y los datos del espacio de trabajo, y fluos puede actuar como encargado bajo contrato.

Contacto de privacidad: ask@fluos.io

Recopilamos la información que proporcionas directamente y la información creada a través de tu uso del servicio.

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y detalles de autenticación.
• Datos del espacio de trabajo y del proyecto: instrucciones (prompts), datos de la escena, metadatos del proyecto, resultados e historial de revisiones.
• Datos de uso: interacciones entre funciones, datos de rendimiento, diagnósticos y registros de errores.
• Información de facturación: estado de la suscripción, detalles del plan y metadatos de transacciones procesados por nuestros proveedores de pago.
• Datos del dispositivo y técnicos: tipo de navegador, dirección IP, ubicación aproximada e identificadores del dispositivo.
• Soporte y comunicaciones: mensajes, tickets de soporte, comentarios y respuestas a encuestas.

• Directamente de ti cuando creas una cuenta, usas funciones o contactas con nosotros.
• Automáticamente desde tu dispositivo y navegador cuando usas los Servicios.
• De terceros como proveedores de autenticación, proveedores de pago e integraciones que activas.
• Desde el administrador de tu organización cuando tu cuenta se provisiona por un propietario de equipo o espacio de trabajo.

• Para proporcionar, operar y mejorar Fluos.
• Para autenticar usuarios y proteger las cuentas.
• Para procesar facturación, suscripciones y créditos.
• Para renderizar y entregar salidas de video.
• Para ofrecer soporte al cliente y responder a solicitudes.
• Para detectar abuso, fraude e incidentes de seguridad.
• Para hacer cumplir nuestros Términos, políticas y derechos legales.
• Para cumplir con obligaciones legales.

Cuando proceda, procesamos los datos personales bajo una o más de las siguientes bases legales: ejecución del contrato, intereses legítimos, obligación legal y consentimiento.

• Contrato: creación de cuentas, inicio de sesión, generación de vídeos y entrega de suscripciones.
• Intereses legítimos: seguridad del servicio, prevención de abusos, diagnósticos y mejora del producto.
• Obligaciones legales: cumplimiento con la legislación aplicable y los procedimientos legales válidos.
• Consentimiento: cuando sea necesario para actividades de procesamiento específicas.

fluos procesa las instrucciones, activos y salidas para ofrecer funciones de generación, edición y renderizado. Podemos utilizar los datos del servicio para mejorar la calidad, fiabilidad y seguridad. Cuando lo requiera la ley o el contrato, proporcionamos controles, compromisos contractuales o mecanismos de consentimiento para el procesamiento relacionado con la mejora de los modelos.

Para las cuentas de nivel gratuito, las salidas que cree (como vídeos exportados o generados y las imágenes promocionales relacionadas) también pueden utilizarse para el marketing y la promoción de fluos, como se describe en nuestros Términos de Servicio. Mantienes la propiedad de tu contenido; esto es una licencia para usar las salidas del plan gratuito con esos fines, no una transferencia de propiedad.

Eres responsable de asegurarte de tener los derechos necesarios para subir y utilizar el contenido que envías.

Podemos revelar información personal a destinatarios de confianza que nos ayudan a gestionar fluos, incluidos proveedores de alojamiento en la nube, proveedores de identidad, procesadores de pagos, herramientas de soporte al cliente, vendedores de análisis y asesores profesionales.

• A proveedores de servicios bajo contrato y obligaciones de confidencialidad.
• A administradores de espacios de trabajo u organizaciones para cuentas gestionadas.
• A fuerzas del orden o autoridades cuando lo requiera un proceso legal válido.
• En relación con transacciones corporativas (por ejemplo, fusiones o adquisiciones).
• Con tu dirección o consentimiento (por ejemplo, integraciones habilitadas).

No vendemos información personal a cambio de dinero. Dependiendo de tu región, algunas divulgaciones publicitarias basadas en cookies pueden considerarse “compartir” según la ley local.

Nosotros y nuestros proveedores utilizamos cookies y tecnologías similares para autenticación, seguridad, análisis y funcionalidad del sitio. Cuando la ley lo exige, solicitamos tu consentimiento antes de establecer cookies no esenciales. Puedes gestionar las configuraciones del navegador y las preferencias de cookies.

Ver nuestra Política de cookies para más detalles.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Los periodos de conservación varían según el tipo de dato y el estado de la cuenta.

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos, agregamos o desidentificamos conforme a la ley aplicable.

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos. Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a o almacenada en fluos.

Tu información puede ser procesada en países fuera del tuyo. Cuando sea necesario, utilizamos mecanismos de transferencia apropiados (como Cláusulas Contractuales Estándar o salvaguardas equivalentes).

• Accede a una copia de tu información personal.
• Solicita la corrección de información inexacta.
• Solicita la eliminación de tu información personal (sujeto a excepciones).
• Oponerte o restringir cierto procesamiento.
• Retira el consentimiento donde el procesamiento depende del mismo.
• Solicita la portabilidad de datos donde esté disponible legalmente.
• Apela o presenta una queja ante tu autoridad de protección de datos donde esté disponible.

Para ejercer estos derechos, contacta ask@fluos.io. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de cumplir las solicitudes.

Los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden tener derechos adicionales, incluidos el derecho a saber, acceder, eliminar, corregir y optar por no participar en cierto procesamiento para publicidad dirigida o intercambio de datos. Honraremos las solicitudes válidas según lo requiera la ley aplicable.

fluos no está destinado a niños menores de 13 años (o la edad mínima en tu jurisdicción). Si crees que un niño ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad están regidas por sus propias políticas, y te animamos a revisarlas antes de usarlos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios materiales, publicaremos la política actualizada y revisaremos la fecha de “Última actualización”.

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctanos en ask@fluos.io.

Para los términos que rigen el uso de los Servicios, consulta nuestra Términos de Servicio.